By | January 11, 2023

การกล่าวว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กได้ ‘เปลี่ยนพลวัตของวิธีที่เราใช้อินเทอร์เน็ต’ คงจะเป็นอะไรที่สั้นเกินไป นับตั้งแต่เปิดตัว orkut ในปี 2547 Google ได้เพิ่มเครือข่ายสังคมออนไลน์ร่วมกับคู่แข่งรายสำคัญอย่าง Facebook และ Twitter รุ่นใหม่ล่าสุดสำหรับแอปพลิเคชันบนเว็บจำนวนมากของ Google คือ Google Buzz ซึ่งเป็นเครื่องมือใหม่ที่มุ่งนำผู้ใช้ออกจากไซต์เครือข่ายสังคมอื่นๆ

Google Buzz คืออะไร

Google Buzz เป็นสื่อโซเชียลเน็ตเวิร์กที่เปิดใช้งานอีเมล ซึ่ง (ตามที่บางคนบอก) กำลังจะทำให้โลกโซเชียลเน็ตเวิร์กพังทลาย ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้สามารถแชร์รูปภาพ วิดีโอ ลิงก์ และการอัพเดทสถานะกับเพื่อน ๆ ตลอดจนหารือเกี่ยวกับเนื้อหาที่แชร์ มันคล้ายกับ News Feed ใน Facebook ในเรื่องนั้นมาก นอกจากนี้ยังคล้ายกับ FriendFeed ซึ่งเป็นบริการแบ่งปันทางสังคมที่ Facebook ได้รับเมื่อปีที่แล้วโดยมีผู้ติดตามเพียงเล็กน้อย แต่อุทิศตน

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับแอปพลิเคชันนี้คือการผสานรวมกับบัญชี Gmail ที่มีอยู่ของผู้ใช้ในขั้นตอนเดียว ซึ่งเป็นสิ่งที่ Google น่าจะคาดหวังเพื่อให้ผลิตภัณฑ์นี้ประสบความสำเร็จ ด้วยฐานผู้ใช้ ‘Gmailers’ 174 ล้านคน Google Buzz กำลังมองหาผู้ใช้จำนวนมากที่มีศักยภาพ

สิ่งที่ไม่ดีนักคือมันคล้ายกับบริการที่มีอยู่แล้วในตลาดมากเกินไป Google Buzz ดูเหมือนผลิตภัณฑ์ “ฉันด้วย” ผู้คนมีวิธีแบ่งปันเนื้อหากับเพื่อน ๆ มากมาย: Facebook และ Twitter เป็นสองตัวเลือกยอดนิยม บล็อกเป็นอีกหนึ่ง การส่งอีเมลข้อความและรูปภาพถึงเพื่อนยังคงเป็นที่นิยมอย่างมาก Google Buzz จะทำให้ผู้บริโภคเปลี่ยนได้สำเร็จหรือไม่

การรับมือกับการแข่งขัน:

ด้วยฐานผู้ใช้ที่เหนียวแน่นกว่า 400 ล้านราย Facebook เครือข่ายสังคมออนไลน์ยักษ์ใหญ่ได้ดำเนินธุรกิจมาตั้งแต่ปี 2550 และกำลังกลืนส่วนแบ่งตลาดเร็วขึ้นทุกนาที สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และเพิ่มคุณสมบัติใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง Facebook สามารถดึงดูดและรักษาผู้ใช้ได้มากกว่าเว็บไซต์เครือข่ายสังคมอื่น ๆ และเป็นคู่แข่งอันดับ 1 ของ Google ตามมาด้วยอันดับสองคือ Twitter ซึ่งมีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้ว 18 ล้านคน

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Google ได้พยายามหลายครั้งเพื่อตามให้ทันการแข่งขัน แต่ก็ไม่สามารถเอาชนะได้

บันทึกการติดตามที่สั่นคลอน:

Google ยังไม่ได้สร้างตัวเองในพื้นที่เครือข่ายสังคม ยักษ์ใหญ่ด้านเสิร์ชเอ็นจิ้นประสบปัญหากับการสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี และดูเหมือนว่าจะเลิกใช้แอปพลิเคชันจำนวนมากเกินกว่าที่ตลาดจะรับมือได้ ที่มีชื่อเสียงที่สุด Orkut ล้มเหลวในการส่งออกนอกอินเดียและบราซิล และความพยายามด้านโซเชียลมีเดียอื่นๆ ของ Google ก็ล้มเหลวในตลาดเช่นกัน: Dodgeball, Jaiku และ OpenSocial หรือสามชื่อนี้

ไม่นานมานี้ Google ได้เปิดตัว Google wave ซึ่งเป็นอีกสื่อกลางสำหรับข้อมูล ข้อมูล และการแบ่งปันความคิดเห็นซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นจริง ตัวแทนของ Google ยอมรับว่า Buzz ได้รับแรงบันดาลใจจาก Google Wave และอธิบายว่าเป็น “เครื่องมือออนไลน์สำหรับการสื่อสารและการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์” “wave สามารถเป็นได้ทั้งการสนทนาและเอกสารที่ผู้คนสามารถพูดคุยและทำงานร่วมกันโดยใช้ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ แผนที่ และอื่นๆ ที่มีรูปแบบสมบูรณ์” โดยพื้นฐานแล้ว Google Wave คืออีเมล การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์ และ Wiki ที่รวมอยู่ในบริการเดียว ดังนั้นความแตกต่างระหว่าง Buzz และ Wave คืออะไร?

Buzz กับ Wave:

Google Buzz ใช้การอัปเดตทางอีเมลในขณะที่ Google wave เป็นการสื่อสารแบบเรียลไทม์ (คุณสามารถดูว่ามีคนพิมพ์คำตอบหรือแสดงความคิดเห็นในแต่ละคลื่นได้) Wave สร้างขึ้นจากคุณลักษณะการทำงานร่วมกัน เช่น การแก้ไขเอกสาร การวางแผนกิจกรรม การสร้างบันทึกการประชุม และ เร็วๆ นี้. แต่ถ้าคุณต้องการแบ่งปันรูปภาพ วิดีโอ หรือความคิดเห็นที่ไม่ต้องการการสื่อสารแบบเรียลไทม์ Google Buzz น่าจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

ปัญหาอย่างหนึ่งของ Wave คือเครื่องมือนี้อธิบายให้ผู้อื่นฟังได้ยาก และเมื่อคุณเข้าใจว่า Wave คืออะไร การทำความเข้าใจทุกสิ่งที่คุณทำได้กับ Wave ก็ยิ่งยากขึ้นไปอีก ในทางกลับกัน Buzz ทำงานคล้ายกับอีเมลและมุ่งเน้นไปที่สิ่งเดียว: การแบ่งปันเนื้อหากับผู้อื่น นี่อาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ Google Wave ทำงานได้ไม่ดีเท่าที่ทุกคนคาดหวัง

อย่างไรก็ตาม Google Buzz อาจมีแนวโน้มที่ดีกว่ารุ่นก่อนมาก:

วันแรก Buzz เป็นบริการที่ดีและสวยงามกว่า Facebook หลังจากผ่านไปหกปี ส่วนหนึ่งเป็นเพราะ Facebook ต้องสร้างเครือข่ายตั้งแต่เริ่มต้นและเป็นผู้บุกเบิกหมวดหมู่นี้ ทำให้มีสัมภาระจำนวนมากที่จะเอาชนะได้ ณ จุดนี้ ในขณะเดียวกัน Google ก็มีข้อได้เปรียบในการสร้างบน Gmail และสามารถนำเสนอแนวคิดดีๆ จากทั้ง Facebook และ Twitter ฉันเรียกสิ่งนี้ว่า “ข้อได้เปรียบของผู้เสนอญัตติอันดับสอง” Google Buzz นั้นเรียบง่าย หรูหรา และรวดเร็วทีเดียว Buzz ทำให้การรวมรูปภาพและสื่ออื่นๆ ในโพสต์เป็นเรื่องง่าย ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบเหนือ Facebook Google ไม่มีนิสัยที่จะทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เช่นเดียวกับที่ผู้ใช้คุ้นเคยกับการเปลี่ยนแปลงก่อนหน้านี้ Facebook ดูเหมือนล่องลอย Google ไม่ได้

ความเป็นส่วนตัวของ Google เหนือกว่าความเป็นส่วนตัวของ Facebook แม้จะมี #1 ด้านล่าง แต่โดยทั่วไป Google ได้รับคะแนนที่ดีในการปกป้องข้อมูลผู้ใช้ Facebook มีการระเบิดความเป็นส่วนตัวหลายครั้งซึ่งสร้างความไม่ไว้วางใจแก่ผู้ใช้อย่างมาก Buzz ทำงานภายใน Gmail การมีเครือข่ายสังคมออนไลน์รวมอยู่ในแอปพลิเคชัน ผู้คนส่วนใหญ่ใช้ชีวิตในอีเมล ทำให้เป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น ไม่ใช่ปลายทางและกระบวนการออนไลน์ที่แยกจากกัน ผู้ใช้ Gmail ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเป็นพื้นฐานของชุมชนของคุณ Buzz สร้างความสัมพันธ์โดยอัตโนมัติ ซึ่งส่งผลให้เกิดเครือข่ายสังคมที่มีเพื่อนที่มีอยู่ของคุณมากขึ้น หากพวกเขาใช้ Gmail การสร้างเครือข่ายโดยอัตโนมัติมีทั้งข้อดีและข้อเสีย แต่ดูเหมือนว่าผู้ใช้จะได้รับประโยชน์

ศักยภาพทางการตลาด:

อีกประเด็นหนึ่งที่ฉันอยากจะเน้นคือข้อเท็จจริงที่ว่าแม้ว่า Facebook จะเจาะกลุ่มเฉพาะในพื้นที่ ‘ไม่เป็นทางการและสังคมล้วน’ แต่ Google Buzz มีศักยภาพในการกำหนดเป้าหมายไปยังพื้นที่ผู้ใช้ทางธุรกิจ ทุกวันนี้ผู้คนจำนวนมากใช้ Gmail และ Gtalk สำหรับการใช้งานระดับมืออาชีพเช่นกัน โอกาสที่ผู้ใช้จะสร้างเครือข่ายธุรกิจที่ยั่งยืนบนแพลตฟอร์มนี้จึงมีสูง สิ่งนี้ทำให้มีที่ว่างมากมายสำหรับนักการตลาด B2B ที่เรียนรู้วิธีใช้สื่อนี้อย่างมีประสิทธิภาพ