คุณอาจกำลังคิดที่จะจ้างผู้จำหน่ายเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อจัดการและสนับสนุนระบบคอมพิวเตอร์สำหรับธุรกิจของคุณ บางทีคุณอาจเบื่อที่จะทำงานด้วยตัวเอง หรือบางทีผู้ขายที่คุณมีอยู่ไม่เป็นที่พอใจ ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติ 7 ประการที่ควรมองหาในพันธมิตรที่สนับสนุนเทคโนโลยีของคุณ:
1. ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค
แน่นอน คู่ค้าด้านไอทีของคุณต้องมีความเชี่ยวชาญในระดับเพียงพอที่จะรับรู้และแก้ไขปัญหาในระบบของคุณ การรับรองและประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าคู่ของคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับแนวคิดและการใช้งานที่จำเป็นสำหรับการสนับสนุนที่มั่นคง ในการทดสอบ พันธมิตรที่คาดหวังของคุณควรสามารถใช้เวลาถึงสามสิบนาทีในการตรวจสอบระบบของคุณและให้คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับสภาพของระบบของคุณ และอาจแนะนำการปรับปรุงหรือสองอย่าง
2. มีทักษะในการสื่อสารที่ดี
คุณอาจไม่จำเป็นต้องรู้รายละเอียดทุกอย่างที่ผู้ขายของคุณทำในระบบของคุณ แต่คุณจำเป็นต้องรู้สภาพโดยรวมของเครือข่ายของคุณ และสิ่งที่คาดหวังสำหรับอนาคต มันไม่ได้ช่วยอะไรถ้าคู่ของคุณมีความรู้มากมายเกี่ยวกับทุกสิ่งทางเทคนิค แต่ไม่มีความสามารถในการอธิบายเทคโนโลยีในแง่ที่คุณเข้าใจได้ การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างความยุ่งยากเนื่องจากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขในทันที และการทำความเข้าใจตัวเลือกทั้งหมดของคุณในการแก้ไขปัญหาระบบ
3. แบ่งปันมุมมองของคุณ
เป็นไปได้มากว่าคุณไม่มีงบประมาณไม่จำกัดสำหรับเทคโนโลยีสำหรับบริษัทของคุณ คุณต้องการพันธมิตรที่เข้าใจข้อเท็จจริงนี้และแนะนำโซลูชันที่จะปรับปรุงระบบของคุณ ในขณะเดียวกันก็จัดการค่าใช้จ่ายของคุณ บางครั้ง คุณต้องเลือกโดยพิจารณาจากปัจจัยอื่นนอกเหนือจากเทคโนโลยี และพันธมิตรที่แบ่งปันมุมมองของคุณจะรู้ว่าจะสร้างสมดุลระหว่างความต้องการโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดกับทรัพยากรที่คุณมีได้อย่างไร มีหลายครั้งที่พาร์ทเนอร์ด้านไอทีของคุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์เพื่อช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์โดยไม่ยืนยันว่าคุณจะลงทุนในโซลูชันล่าสุดและยอดเยี่ยมที่สุด
4. เพ่งสายตาไปที่ขอบฟ้า
เทคโนโลยีมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยมีเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นเกือบทุกวัน ไม่ใช่ทั้งหมดที่จะเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ หรืออย่างน้อยอาจไม่เกี่ยวข้องกับวันนี้ พันธมิตรด้านไอทีที่ดีจะเฝ้าดูเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้และแนะนำพวกเขาเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสมสำหรับคุณ
5. หุ้นส่วนมากกว่าผู้รับเหมา
ทุกระบบประสบกับความล้มเหลวในบางจุด เฉพาะในช่วงเหตุฉุกเฉินหรือความล้มเหลวครั้งใหญ่เท่านั้นที่คุณจะเห็นว่าคู่ค้าด้านไอทีของคุณดีเพียงใด พวกเขาแบ่งปันความเร่งด่วนเดียวกันกับคุณในการกู้คืนการดำเนินการของคุณหรือไม่? พวกเขาจะใช้เวลาเท่าที่จำเป็นเพื่อให้ระบบของคุณทำงานได้อีกครั้งหรือไม่? พวกเขาต้องการตำหนิหรือมุ่งความสนใจไปที่ปัญหาที่อยู่ตรงหน้า? เมื่อระบบของคุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง พวกเขาเสนอบทวิเคราะห์พร้อมคำแนะนำหรือเพียงแค่แนะนำคุณให้หวังและภาวนาอย่าให้มันเกิดขึ้นอีก หรือแย่กว่านั้นคือพวกเขาใช้เวลานานเกินไปและต้องรีบไปฉุกเฉินครั้งต่อไปหรือไม่?
6. เครื่องมือแก้ปัญหาช่างสังเกต
แม้ว่าคู่ค้าด้านไอทีของคุณอาจมีประสบการณ์หลายปี แต่ไม่มีใครรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับทุกสิ่ง จะมีบางครั้งที่ผู้ขายของคุณนิ่งงัน การแก้ไขปัญหาที่ประสบความสำเร็จคือการผสมผสานระหว่างการระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาและการใช้วิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้อง ใช้เวลาหลายชั่วโมงในการแก้อาการแทนที่จะหาสาเหตุ วิธีที่ดีที่สุดในการพิจารณาว่าผู้จำหน่ายไอทีของคุณเป็นผู้สังเกตการณ์แก้ไขปัญหาหรือไม่คือการติดต่อผู้อ้างอิงในเครื่อง อาจไม่ใช่ทุกการอ้างอิงที่มีเรื่องราวให้บอกเล่า แต่ถ้าคู่ของคุณภูมิใจในผลงานของเขา คุณจะมีโอกาสพูดคุยกับลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งรายที่ได้เห็นคู่ค้าด้านไอทีของคุณดำเนินการในช่วงวิกฤต
7. ยินดีที่จะสนับสนุนเทคโนโลยีทั้งหมดของคุณ
คุณไม่ต้องการจัดการผู้ขายหลายรายสำหรับแต่ละส่วนในระบบของคุณ ซึ่งต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้น และอาจนำไปสู่โซลูชันการสนับสนุนที่ไม่ปะติดปะต่อ เนื่องจากผู้ขายเซิร์ฟเวอร์กล่าวโทษผู้ขายโทรศัพท์ ผู้กล่าวโทษโปรแกรมเมอร์ ผู้กล่าวโทษ… คุณเข้าใจดี มองหาผู้จำหน่ายที่สามารถสนับสนุนการดำเนินงานที่สำคัญทั้งหมดของคุณ รวมถึงการสื่อสาร เครือข่ายคอมพิวเตอร์ และการเขียนโปรแกรมซอฟต์แวร์ หากคุณมีสัญญาการสนับสนุนสำหรับซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์เฉพาะอยู่แล้ว ผู้จำหน่ายไอทีของคุณควรจะเต็มใจที่จะทำงานโดยตรงกับผู้ให้บริการแต่ละรายในนามของคุณ
ผู้ค้าไอทีของคุณวัดผลได้หรือไม่? ถ้าใช่ ขอแสดงความยินดีด้วย คุณได้พบพันธมิตรที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณแล้ว ถ้าไม่ติดต่อเรา เรายินดีที่จะแสดงให้คุณเห็นถึงความแตกต่างระหว่างผู้จำหน่ายไอทีและพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ เราจัดการคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจึงสามารถจัดการธุรกิจของคุณได้