บริษัทเทคโนโลยีชีวภาพขนาดเล็กและขนาดกลางไม่มีทรัพยากรทางการเงินที่บริษัทยาขนาดใหญ่มี ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะต้องฉลาดยิ่งขึ้นในการใช้จ่าย บริษัทขนาดใหญ่จะมีเงินในกระเป๋าที่ลึกกว่าสำหรับโครงการของตน ขณะที่บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีชีวภาพและบริษัทขนาดกลางต้องหานักลงทุนหากมีงบประมาณด้านการวิจัยและพัฒนาไม่เพียงพอ ดังนั้น เนื่องจากข้อจำกัดด้านงบประมาณ บริษัทไบโอเทคขนาดเล็กถึงขนาดกลางจึงต้องหาวิธีที่สร้างสรรค์เพื่อใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดในขณะที่ธุรกิจเติบโต วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับพวกเขาในการทำเช่นนี้คือต้องแน่ใจว่าบริษัทที่พวกเขากำลังจ้างนั้นเป็นคู่ที่เหมาะสมในระยะยาว เมื่อต้องการจ้างบริษัทเทคโนโลยีสารสนเทศ บริษัทไบโอเทคควรมองหาสัญญาณสำคัญ 7 ประการ
บริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่เข้าใจและยอมรับความต้องการของลูกค้าไบโอเทคอย่างแท้จริงควรมีประสบการณ์และความรู้ในการให้บริการอุตสาหกรรมไบโอเทค เราเชื่อว่ามีคุณสมบัติเจ็ดประการที่พันธมิตรด้านไอทีที่ประสบความสำเร็จควรมี:
1. ควรมีความเข้าใจในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีชีวภาพและความต้องการเฉพาะที่อาจเกิดขึ้น เช่น ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ ความต้องการในการทดลองทางคลินิก มาตรฐาน GMP HIPAA (ในบางกรณี) การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ FDA การรับรอง ISO การคุ้มครองความลับทางการค้า ความสัมพันธ์กับผู้ขาย ผู้ผลิตอุปกรณ์ห้องปฏิบัติการที่เป็นกรรมสิทธิ์ ฯลฯ
2. พวกเขาควรมีพื้นฐานความเป็นผู้นำและประสบการณ์หลายปีในอุตสาหกรรม (มากกว่า 10 ถือว่าดี) พวกเขาควรจะสามารถทำงานร่วมกับผู้บริหารระดับ C เช่นเดียวกับพนักงานสายงาน ดังนั้นพวกเขาจึงรู้ถึงความต้องการในระดับแนวหน้าเช่นเดียวกับความต้องการของธุรกิจที่กำลังเติบโตในระดับสูง
3. พวกเขาจะต้องตอบสนองและว่องไว ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีชีวภาพ นวัตกรรมเป็นกุญแจสำคัญ และการเข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้นหมายถึงการบรรลุผลกำไรเร็วขึ้น ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องได้รับเงินทุนเพิ่มเติม กล่าวอีกนัยหนึ่ง การตอบสนองที่ว่องไวเท่ากับประหยัดเวลาและเงิน
4. พวกเขาต้องทำงานอย่างใกล้ชิดและมีกลยุทธ์กับบริษัท พวกเขาไม่ควรเป็นเพียงช่างเทคนิคที่มาและแก้ไขสิ่งต่าง ๆ โดยไม่เห็นภาพรวม มีความต้องการที่แตกต่างกันสองประการภายในบริษัทเทคโนโลยีชีวภาพทุกแห่ง: การบริหารและการวิจัย ดังนั้น ช่างเทคนิคต้องสามารถรักษาคอมพิวเตอร์ให้ทำงานเพื่อวัตถุประสงค์ในการดูแลระบบได้ แต่ต้องมีกลยุทธ์ทางเทคโนโลยีมากพอที่จะใช้ประโยชน์จากความรู้ด้านเทคโนโลยีให้เป็นผลกำไร จึงทำให้ลูกค้าสามารถเพิ่มผลผลิต ลดต้นทุน และเข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้น
5. บริษัทเทคโนโลยีสารสนเทศที่คำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าจะคำนึงถึงการประหยัดต้นทุนอย่างสม่ำเสมอ จากประสบการณ์ที่สั่งสมมา บริษัทไอทีที่มีประสบการณ์จะมีหลายวิธีในการลดหรือลดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ แรงงาน หรือเวลาสำหรับลูกค้าของตน ดังนั้น ด้วยการเลือกผู้เชี่ยวชาญด้านการออมเงินด้านไอที ลูกค้าจะสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้
6. บริษัทไอทีที่มีประสิทธิภาพรู้วิธีค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์สำหรับปัญหาเครือข่ายปัจจุบันที่ลูกค้าอาจมี และอาจสามารถคาดการณ์ปัญหาที่เกี่ยวข้องในอนาคตและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้น
7. บริษัทเทคโนโลยีสารสนเทศที่คุ้นเคยกับความแตกต่างเล็กน้อยที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ห้องปฏิบัติการที่เป็นกรรมสิทธิ์สามารถเข้าใจได้ว่าอุปกรณ์เหล่านี้ผลิตขึ้นแตกต่างกันและมีลักษณะเฉพาะในการใช้งาน ตัวอย่างเช่น บางส่วนเป็นหน่วยแบบสแตนด์อโลน บางส่วนทำงานในสภาพแวดล้อมของโดเมนไดเร็กทอรีที่ใช้งานอยู่ บางส่วนทำงานในสภาพแวดล้อมกึ่งโดเมน และบางส่วนมาพร้อมกับการป้องกันความปลอดภัยที่หละหลวมมากซึ่งควรได้รับการแก้ไข นอกจากนี้ บริษัทไอทีจะเข้าใจว่าพวกเขาทั้งหมดต้องการการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างรอบคอบและอาจมีการเปลี่ยนแปลงด้านความปลอดภัยเพื่อที่จะรวมเข้ากับเครือข่ายของบริษัท
ในฐานะเจ้าของบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในซานดิเอโก ฉันมีโอกาสทำงานกับบริษัทเทคโนโลยีชีวภาพหลายแห่งในซานดิเอโก บ่อยครั้งที่ความเจ็บปวดและความต้องการที่พวกเขาแบ่งปันกับฉันนั้นคล้ายกันมาก ท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาต่างแข่งขันกันเพื่อนำผลิตภัณฑ์ของตนออกสู่ตลาดเร็วขึ้น พวกเขาต้องการให้มันถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก และทำอย่างคุ้มค่า บางคนบอกว่าเศรษฐกิจแบบนี้เราต้องทำมากขึ้นโดยใช้น้อยลง ฉันบอกว่าคุณควรทำอะไรให้มากขึ้นโดยให้น้อยลง – เสมอ!
ความรอบรู้ในภาคส่วนเทคโนโลยีชีวภาพไม่ได้ให้สิทธิ์แก่บริษัทที่ปรึกษาด้านไอทีในการคิดราคาลูกค้าไบโอเทคมากเกินไป พันธมิตรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ดีจะมีการจัดการทรัพยากรบุคคลที่ดีในทีมเพื่อจัดสรรทรัพยากรที่จำเป็นอย่างเหมาะสมเมื่อจำเป็นต้องใช้ความเชี่ยวชาญในโครงการ
บริษัทไอทีที่อุทิศตนเพื่อลูกค้าสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาที่เป็นหุ้นส่วนมากกว่า แทนที่จะติดป้ายว่าลูกค้าเป็นเพียงอีกบัญชีหนึ่ง บริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ใส่ใจในผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าอย่างแท้จริงจะก้าวไปอีกขั้นเพื่อพวกเขา ที่ซานดิเอโก ครั้งหนึ่งเราได้รับโทรศัพท์จากลูกค้าที่มีปัญหากับคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปของเขา เขาไม่สามารถทำงานได้และมีการนำเสนอที่สำคัญในการประชุมผู้บริหารที่ต้องทำ เราเอาแล็ปท็อปของเขา ซ่อมให้เขา และส่งไปยังที่ประชุมของเขาทันเวลาพอดี ลูกค้าของเราพอใจมาก และเราก็เช่นกัน
พันธมิตรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัทที่มุ่งเน้นด้านเทคโนโลยี การวิจัยและพัฒนาคือพันธมิตรที่สามารถใช้ประโยชน์จากไอทีและช่วยให้ลูกค้าของพวกเขาเคลื่อนไหวอย่างว่องไวไปกับตลาด นำผลิตภัณฑ์ของตนออกสู่ตลาดเร็วขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือ ทำได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง