(หมายเหตุ) ต่อไปนี้เป็นข้อความที่ตัดตอนมาจากหนังสือเล่มใหม่ของฉันที่มีชื่อว่า “MORPHING INTO THE REAL WORLD – THE HANDBOOK FOR ENTER THE WORK FORCE”
ทุกวันนี้ สังคมของเราขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี และบางคนกล่าวหาว่าฉันเป็นพวกต่อต้านเทคโนโลยี จากการคลุกคลีกับอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างแข็งขันในช่วง 30 ปีที่ผ่านมา ข้าพเจ้ารับรองได้ว่าไม่เป็นความจริง ฉันได้เห็นการปรับปรุงทางเทคโนโลยีที่แตกต่างกันมากมายในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่สิ่งที่ทำให้ฉันสนใจมากที่สุดคือผลกระทบต่อสังคมของเราอย่างไร ฉันเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าเทคโนโลยีถูกซื้อมาเป็นคำชี้แจงแฟชั่นมากกว่าการใช้งานจริงใดๆ ดังนั้นเราจึงมีแนวโน้มที่จะใช้หรือใช้เทคโนโลยีในทางที่ผิด จึงทำให้บริษัทต้องเสียเงินหลายล้านดอลลาร์ แทน “พร้อม เล็ง ไฟ” ผู้คนมักจะ “ไฟ เล็ง พร้อม” กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้คนมักจะนำเทคโนโลยีล่าสุดมาใช้ก่อนที่พวกเขาจะเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าเทคโนโลยีนี้คืออะไรหรือธุรกิจใดต้องการให้บริการ สำหรับฉันนี่คือการวางเกวียนไว้ข้างหน้าม้า
บางทีความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างศตวรรษที่ 20 และ 21 คือการที่เทคโนโลยีเข้ามาเปลี่ยนแปลงจังหวะชีวิตของเรา ตอนนี้เราคาดหวังที่จะสื่อสารกับทุกคนบนโลกในไม่กี่วินาที ไม่ใช่วัน เราคาดว่าข้อมูลที่ปลายนิ้วของเรา เราคาดว่าจะลุกขึ้นและเดินได้ในไม่ช้าหลังจากเปลี่ยนข้อสะโพกหรือข้อเข่า โดยพื้นฐานแล้วเราใช้เวลามากพอสมควร แต่ความเร่งรีบนี้ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจและการใช้ชีวิตของเราด้วย เพื่อแสดงให้เห็น เราต้องการแก้ปัญหาทันที และไม่มีความอดทนสำหรับการแก้ปัญหาระยะยาว ดังนั้นเราจึงมักจะโจมตีอาการต่าง ๆ แทนที่จะจัดการกับปัญหาที่แท้จริง และใช้ผ้าพันแผลเพื่อทำให้ช่วงเวลานั้นสงบลงแทนที่จะใช้สายรัดที่จำเป็นจริง ๆ เราพอใจกับการแก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ มากกว่าการเอาชนะความท้าทายใหญ่ๆ โดยส่วนตัวแล้ว เรามักจะใช้ชีวิตเพื่อวันนี้ ไม่ใช่การวางแผนเพื่อวันพรุ่งนี้ ความคิดนี้เกี่ยวข้องกับฉันอย่างมาก
จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีคนดึงปลั๊กเทคโนโลยีของเรา วิศวกรจะยังรู้วิธีการร่างผลิตภัณฑ์หรือไม่? เราจะยังคงทราบวิธีการจัดส่งผลิตภัณฑ์หรือดำเนินการตามคำสั่งซื้อหรือไม่ การทำธุรกรรมทางการเงินของเราจะหยุดชะงักหรือไม่? ธุรกิจจะหยุดนิ่งหรือไม่? น่าเสียดายที่คำตอบคือใช่ สิ่งนี้เน้นให้เห็นถึงการพึ่งพาอย่างโจ่งแจ้งที่เราได้พัฒนาบนเทคโนโลยีของเรา และเป็นสาเหตุของการเตือนภัย เรากำลังขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีในทางตรงกันข้าม ด้วยการถอดปลั๊กเทคโนโลยีของเราออก เรากำลังถอดปลั๊กของมนุษย์ออก คิดว่าฉันผิดเหรอ? ดูว่าเกิดอะไรขึ้นในครั้งต่อไปที่ไฟดับในที่ทำงานหรือที่บ้านของคุณ
เนื่องจากการครอบงำของเทคโนโลยี ผู้คนจึงปล่อยให้ทักษะการเข้าสังคมของพวกเขาหลุดลอยไป เรื่องเล็กๆ น้อยๆ เช่น มารยาททั่วไป รูปร่างหน้าตา และความสามารถของเราในการสร้างเครือข่ายกับผู้อื่น ล้วนแย่ลงในที่ทำงาน เราอาจมีประสิทธิภาพในการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ แต่เรากำลังล้มเหลวโดยสิ้นเชิงในการสื่อสารทางสังคม ตลอดทั้งเล่มฉันพูดถึงวิธีที่ผู้คนปฏิบัติต่อการรับรู้ว่าถูกหรือผิด การรับรู้เหล่านี้ขึ้นอยู่กับความสามารถในการสื่อสารเป็นส่วนใหญ่ เช่น ผ่านข้อความที่เราส่งด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร ลักษณะที่ปรากฏของเรา ภาษากายของเรา และวิธีที่เราปฏิบัติต่อผู้อื่น หากเราไม่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพในความสามารถนี้ ไม่มีเทคโนโลยีใดที่จะสามารถเปลี่ยนการรับรู้ของเพื่อนร่วมงาน ผู้จัดการ ลูกค้า ผู้ขาย หรือเพื่อนและครอบครัวของเราได้
เพื่อจุดประสงค์นี้ ฉันได้แนะนำกฎใหม่ของไบรซ์:
“เมื่อใช้เทคโนโลยีมากขึ้น ทักษะทางสังคมก็ลดลง”