เป็นไปไม่ได้ที่ธุรกิจจะดำเนินกิจการโดยปราศจากการลงทุนจำนวนมากในระบบ บริษัทอีคอมเมิร์ซ เช่น eBay, Google และ Amazon จะหายไปโดยไม่ต้องใช้ระบบข้อมูล อุตสาหกรรมบริการ เช่น การเงิน อสังหาริมทรัพย์ ประกันภัย การศึกษา การแพทย์ และการเดินทางจะหยุดดำเนินการหากไม่ได้รับการสนับสนุนจากระบบข้อมูล ในทำนองเดียวกัน บริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่อย่างเช่น Sears และบริษัทผู้ผลิตอย่าง General Electric และ General Motors ต่างให้ความสำคัญกับระบบข้อมูลเพื่อความเจริญก้าวหน้า
อาคารสูงที่มีลิฟต์ สำนักงาน และโทรศัพท์เคยเป็นรากฐานของธุรกิจในศตวรรษที่ 20 แต่เทคโนโลยีสารสนเทศเท่านั้นที่สามารถกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของบริษัทในศตวรรษที่ 21 ได้ เป็นไปไม่ได้ที่บริษัทจะใช้กลยุทธ์องค์กรและบรรลุเป้าหมายขององค์กรโดยปราศจากการใช้ระบบสารสนเทศอย่างมีประสิทธิภาพ การตัดสินใจของบริษัท เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดขึ้นอยู่กับคุณภาพและประเภทของระบบข้อมูลในองค์กร
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัทธุรกิจลงทุนอย่างมากใน MIS เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ทางธุรกิจ 6 ประการ:
- ความใกล้ชิดของลูกค้าและซัพพลายเออร์
- ความเป็นเลิศในการดำเนินงาน
- ความได้เปรียบทางการแข่งขัน
- การตัดสินใจที่ดีขึ้น
- ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่และรูปแบบธุรกิจ
- การอยู่รอด
ความใกล้ชิดของลูกค้าและซัพพลายเออร์
การรู้จักลูกค้าออฟไลน์และออนไลน์หลายล้านรายสามารถสร้างรายได้มหาศาลให้กับบริษัท ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมบริษัทจึงลงทุนเวลาและเงินจำนวนมากเพื่อเพิ่มความสนิทสนมกับลูกค้า MIS และเทคโนโลยีช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมาก
ความเป็นเลิศในการดำเนินงาน
ธุรกิจปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลกำไรที่สูงขึ้น MIS และเทคโนโลยีเป็นหนึ่งในโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับบริษัทในการปรับปรุงการดำเนินงาน
ความได้เปรียบทางการแข่งขัน
เมื่อบริษัทจัดหาผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่าด้วยต้นทุนที่ต่ำ และตอบสนองลูกค้าในเวลาที่น้อยลง ดึงยอดขายและรายได้มาสู่บริษัท
การตัดสินใจที่ดีขึ้น
จำเป็นต้องมีข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมในการตัดสินใจ แต่หากบริษัทใช้การคาดเดา การพยากรณ์ และโชคที่ดีที่สุด ผลลัพธ์คือการจัดสรรทรัพยากรที่ผิดพลาด เวลาตอบสนองที่ไม่ดี และการผลิตสินค้าและบริการมากหรือน้อย
ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่และรูปแบบธุรกิจ
MIS และเทคโนโลยีช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ตลอดจนรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ ได้ โมเดลธุรกิจอธิบายว่าบริษัทผลิต ส่งมอบ และขายบริการหรือผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างความมั่งคั่งได้อย่างไร
การอยู่รอด
บริษัทยังลงทุนในเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อตอบสนองความจำเป็นในการทำธุรกิจ ตัวอย่างเช่น ในภูมิภาคนิวยอร์กเปิดตัวเครื่องถอนเงินอัตโนมัติเครื่องแรกในปี 1977