เทคโนโลยีสารสนเทศมีผลกระทบต่อทุกสิ่ง เช่น การผลิตสินค้า การขนส่ง วัตถุดิบ ผู้บริโภค ราคา เวลา และพนักงาน จะทำให้สินค้าถึงมือผู้บริโภคที่มีคุณภาพและปริมาณที่ต้องการ รวดเร็ว และต้นทุนต่ำ
เทคโนโลยีได้ขยายโอกาสในการผลิตและนำเสนอสื่อต่างๆ ตลอดจนมอบวิธีใหม่ทั้งหมดในการมองการตลาดที่มีอยู่ สิ่งนี้ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในวิธีการที่นักการตลาดส่งข้อมูลไปยังลูกค้า รวมถึงวิธีการและเวลาที่ลูกค้าได้รับข้อมูลเพื่อใช้ประโยชน์จากสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การตลาดและเทคโนโลยีสารสนเทศจำเป็นต้องทำงานร่วมกันอย่างมีกลยุทธ์
ในยุคของมุมมองทางธุรกิจระดับโลกที่เน้นผู้บริโภคและขับเคลื่อนด้วยคุณภาพ กฎระเบียบด้านการตลาดมีบทบาทสำคัญในการกำหนดและดำเนินการตามกลยุทธ์ขององค์กร สิ่งนี้ทำให้เกิดความต้องการอย่างมากต่อหน้าที่หลักของวินัย สื่อสารความพยายามเหล่านี้กับลูกค้า ออกแบบและใช้กลยุทธ์การตลาดที่ตอบสนองสำหรับสินค้าและบริการ และเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าและความต้องการของพวกเขา
ในปัจจุบัน ทุกบริษัทและทุกบริษัทต้องการที่จะเป็นสากล ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนในประเทศอื่นๆ โดยใช้สื่อไอที ไอทีมีบทบาทสำคัญในโลกาภิวัตน์ของบริษัท และสื่อที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับโลกาภิวัตน์คือการใช้อินเทอร์เน็ต ในสาขาการตลาด งานส่วนใหญ่ใช้คอมพิวเตอร์ ดังนั้นเราจึงกล่าวได้ว่าไอทีเป็นปัจจัยสำคัญของการตลาด
เทคโนโลยีสารสนเทศอาจให้ประโยชน์อย่างมากในด้านการตลาด อย่างไรก็ตาม การใช้ไอทีให้ประสบความสำเร็จนั้นเกี่ยวข้องกับการบูรณาการการวางแผนด้านไอทีและการวางแผนการตลาด สิ่งนี้สันนิษฐานว่า:
– การใช้ไอทีนำโดยกลยุทธ์ระบบสารสนเทศ และ
– กลยุทธ์นี้ทำซ้ำในระบบข้อมูลที่จัดตั้งขึ้น
มูลค่าของไอทีในฐานะแหล่งที่มาของผลประโยชน์ทางการแข่งขันนั้นได้รับการตระหนักอย่างชัดเจน แต่กลยุทธ์โครงร่างข้อมูลทางการตลาดไม่ได้สะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนในระบบข้อมูลที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น ฐานข้อมูลที่สนับสนุนการบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงนั้นไม่ใช่เรื่องปกติ แม้ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดจะเน้นย้ำถึงความเชี่ยวชาญและการมุ่งเน้นที่ลูกค้าเป็นหลักก็ตาม สิ่งนี้บ่งชี้ว่า IT อาจไม่ได้ถูกนำมาใช้อย่างเต็มศักยภาพตลอดไปในด้านการตลาด