ข้อผิดพลาดที่คุณเห็นนั้นเรียบง่าย – Google Chrome ไม่สามารถโหลดได้เนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ที่จำเป็นเพื่อให้ทำงานได้
แม้ว่าปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหลายประการ แต่แก่นแท้ของปัญหาคือแอปพลิเคชัน chrome.exe ของคุณหายไปหรือตั้งชื่อไม่ถูกต้อง ทำให้ไม่สามารถโหลด Chrome ได้
ในการแก้ไขปัญหา คุณต้องแน่ใจว่าคุณสามารถกู้คืนไฟล์ที่สูญหายหรือซ่อมแซมข้อมูลอ้างอิงที่เสียหายใดๆ ที่อาจมีได้ มีหลายวิธีที่เป็นไปได้ในการทำเช่นนี้ ซึ่งฉันจะอธิบายรายละเอียดในบทความนี้
สาเหตุ
- ไฟล์ที่เสียหาย
- รุ่นที่เข้ากันไม่ได้
- ไฟล์ที่ซ้ำกันด้วยชื่อที่ไม่ถูกต้อง
- ปลั๊กอินเสียหาย เป็นต้น
สาเหตุหลักของข้อผิดพลาดคือ chrome.exe ไม่สามารถเข้าถึงได้
อาจเกิดจากการเปลี่ยนชื่อไฟล์ (อาจเป็นเพราะการคืนค่าระบบล่าสุด) หรือไฟล์เสียหาย ในทั้งสองกรณี มีสองวิธีในการแก้ไข – เปลี่ยนชื่อไฟล์หรือติดตั้ง Chrome ใหม่ (ซึ่งจะเปลี่ยนชื่อโดยอัตโนมัติ)
นอกจากนี้ยังมีสาเหตุที่เป็นไปได้อื่นๆ เช่น Windows ไม่มีไฟล์ DLL เฉพาะให้ใช้งาน หรือคอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัสท่ามกลางปัญหาอื่นๆ ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาคือการทำงานผ่านแนวทางแก้ไขต่างๆ ที่เป็นไปได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้รับการแก้ไขแล้ว
นี่คือวิธี…
ขั้นตอนที่ 1 – เปลี่ยนชื่อ Chrome.exe
ขั้นตอนแรกคือการเปลี่ยนชื่อ chrome.exe เพื่อให้แน่ใจว่า Windows สามารถอ่านได้
ในการทำเช่นนี้ คุณต้องเรียกดูโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
-
C:\Users\<ชื่อ>\AppData\Local\
Google\Chrome\Application\
ข้างในนี้ – โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณทำการคืนค่าระบบล่าสุด – คุณควรหาการอ้างอิงถึง chrome.exe หากมีไฟล์นี้อยู่ อาจมีอีกไฟล์หนึ่งชื่อ new_chrome.exe
หากมีไฟล์ Chrome อื่นในโฟลเดอร์ คุณจะต้องลบออกโดยเลือกไฟล์นั้นแล้วกดลบ การดำเนินการนี้จะส่งไปยังถังรีไซเคิล ซึ่งจะสามารถกู้คืนได้หากการลบออกไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของ Chrome ได้
หลังจากดำเนินการแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีและดูว่า Chrome จะทำงานอีกครั้งหรือไม่ ถ้าไม่ ดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2 – ติดตั้ง Chrome ใหม่
วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการแก้ปัญหานี้คือการติดตั้ง Chrome ใหม่
ซึ่งไม่เพียงช่วยให้แน่ใจว่า Windows มีการตั้งค่าที่ถูกต้องทั้งหมดตามลำดับ แต่ยังแทนที่ไฟล์ Chrome ที่เสียหายหรือเสียหายซึ่งอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น
ในการดำเนินการนี้ คุณควรทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
-
คลิกที่ “Start” > “Control Panel” > “Add / Remove Programs” (Windows 7)
-
คลิกขวาที่ “Start” > เลือก “Apps and Features” (Windows 10)
จากที่นี่ คุณจะต้องเลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันจนกว่าคุณจะพบ Google Chrome หลังจากคลิกขวาที่ไอคอน เลือก “ถอนการติดตั้ง” การดำเนินการนี้จะลบแอปพลิเคชัน หลังจากนั้นคุณควรรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หลังจากรีสตาร์ท คุณจะสามารถดาวน์โหลด Chrome เวอร์ชันใหม่ได้โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์เริ่มต้นของ Microsoft (Internet Explorer หรือ Edge) ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถติดตั้งแอปพลิเคชันเวอร์ชันล่าสุดได้
หากหลังจากขั้นตอนนี้ Chrome ใช้งานไม่ได้ แสดงว่าคุณมีปัญหาที่ลึกกว่านั้นกับ Windows วิธีแก้ปัญหานี้อาจใช้ตัวทำความสะอาดรีจิสทรีเพื่อซ่อมแซมข้อผิดพลาดของรีจิสทรีที่อาจเสียหาย/หายไป (ซึ่งไม่น่าเป็นไปได้) หรือตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ทำงานอย่างถูกต้องโดยการอัปเดต
ขั้นตอนที่ 3 – อัปเดต Windows
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ คุณควรอัปเดตระบบของคุณ
ในการทำเช่นนี้ คุณต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ใน Windows 7 คลิกที่ “Start” > “Control Panel” > “System And Security” > “Windows Update” > “Check for Updates”
-
ใน Windows 10 คลิกที่ปุ่ม “Start” เลือกฟันเฟือง “Settings” จากเมนู “charms” ทางซ้าย จากนั้นคลิกที่ “Update & Security”
-
ในทั้งสองระบบ จากนั้นคุณต้องคลิก “ตรวจหาการอัปเดต”
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้น คุณจะต้องดูที่การแก้ไขปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นที่ Windows อาจมีกับการตั้งค่าหลัก ในการทำเช่นนี้ คุณควรได้รับความเห็นจากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ ซึ่งจะอยู่ในสถานะที่ดีกว่ามากในการวินิจฉัยระบบแบบตัวต่อตัว